Nieuws

Geen actueel nieuws


Faq

Uw account en privé gegevens

Winkelmandje en bestelling

Betalingen

Levering

Omruilen, terugzenden, terugbetalingen.

Administratie en contact

Onderhoud

Afmetingen en maten

Uw account en privé gegevens

Hoe en waar vind ik mijn gebruikersnaam (LOGIN) en /of paswoord bij Mijn Shoes Plazza?

Om uw gebruikersnaam (login) te vinden en / of uw paswoord bij Shoes Plazza, ga als volgt te werk:

  1. Ga naar de startpagina (Home ) van de site
  2. In de balk << Mijn Rekening >> gesitueerd bovenaan rechts op de homepagina, klik op <>
  3. In de balk <>, klik op < >
  4. Selecteer in de scrollbalk (pijltje) wat u vergeten bent (login, paswoord of login EN paswoord)
  5. Typ je email adres en klik op bevestigen


U ontvangt een email die uw gegevens tot verbinding met ShoesPlazza bevat.

U kunt op elk moment uw paswoord aanpassen in de rubriek <>, die u bovenaan de pagina vindt.

Waarom een account creëren bij Shoes Plazza?

Een rekening hebben bij Shoes Plazza betekent dat u altijd beschikt over een bevoordeelde toegang tot uw persoonlijke gegevens. Dankzij uw rekening kunt u volgende vragen gemakkelijk beantwoorden :

  1. Waar bevindt zich mijn bestelling?
  2. Wat is de geschiedenis van mijn bestellingen ?
  3. Hoe kan ik gemakkelijk een aangekocht product terugsturen?


Uw rekening gegevens dienen ook om u te identificeren op de site (nodig om een bestelling te plaatsen) en u te laten genieten van exclusieve voordelen.

Eigenlijk laat deze beschikbare informatie ons toe om een snelle en efficiënte levering door te voeren : leveringsadres en facturatie, email contact,…

Gekoppelde rubrieken :

Meer weten over de veiligheid en de bescherming van de levenssfeer

Zijn mijn privé gegevens beschermd en beveiligd?

Uw persoonlijke gegevens die u toevertrouwd aan Shoes Plazza, worden alleen in een commerciële relatie met Shoes Plazza gebruikt. Deze worden noch aan derden noch aan verkopers doorgegeven.

Al uw bankgegevens die nodig zijn voor de aankopen bij Shoes Plazza worden alleen behandeld en gecertificeerd door volgende vertrouwde instellingen :


Hoe mijn persoonlijke gegevens aanpassen / updaten in Shoes Plazza?

Vous pouvez facilement mettre à jour vos informations sur Shoes Plazza :
  1. Klik op de balk <> in het menu bovenaan de homepagina
  2. Klik vervolgens op de balk <>
  3. Verander de gewenste info en bevestig met <>

Hoe afmelden bij de nieuwsbrief of emailadres van bestemmeling veranderen?

Indien u de nieuwsbrief ( die exclusieve informatie en promoties bevat van Shoes Plazza ) niet meer wenst te ontvangen, doet u het volgende :

Via de nieuwsbrief zelf :
  1. Klik op de link onderaan in de nieuwsbrief
  2. Bevestig uw uitschrijving éénmalig op de site


Op de site :
  1. Klik op de balk <> in de menu bovenaan de homepagina
  2. Klik op de balk<< Site Newsletter / Site Nieuwsbrief>>
  3. In de balk <> kruis <> aan en verander uw emailadres of uw gegevens in de balk net erboven, of kruis <> aan om de nieuwsbrief/ newsletter niet meer te ontvangen

Winkelmandje en bestelling

De aankopen in mijn mandje, blijven die erin na elk bezoek ?

Bij Shoes Plazza , bezoek na bezoek blijven uw bijgevoegde artikelen bewaard in uw winkelmandje. U kunt dus taltijd de site verlaten en terugkomen op een later tijdstip om uw bestelling af te ronden.

Verbonden rubrieken : Meer weten over de opvolging van mijn bestelling

Hoe een bestelling doorgeven bij Shoes Plazza?

U heeft de schoenen van uw dromen gevonden uit onze catalogus? Gefeliciteerd!! Mevrouw, Mijnheer, kinderen, wij gaan er prat op dat u zeer tevreden zult zijn met onze schoenen!! Om uw bestelling te valideren doet u het volgende:

  • Klik op <> op de pagina van het gewenste product
  • Doorgaan met kopen of klik op <>
  • Volg de eenvoudige richtlijnen op in 5 stappen om een bestelling te plaatsen:
    1. Controleer uw winkelmandje (Totaal van uw aankopen)
    2. Identificeer u (bestaande klant) of creëer een account ( nieuwe klant)
    3. Vul de facturatie gegevens in
    4. Vul de leveringsgegevens in ( indien verschillend van facturatie adres, duid ook de gewenste manier van levering aan
    5. Selecteer de betalingswijze die u wilt gebruiken bij uw aankopen
    6. Valideer het totaal van uw aankopen. U gaat nu over tot online betalen indien u gekozen heeft voor deze wijze van betalen...


U ontvangt een email met de bevestiging van uw aankopen.

Verbonden rubrieken :

Meer weten over de opvolging van mijn bestelling bij Shoes Plazza ?

De opvolging van uw schoen bestellingen en accessoires bij Shoes Plazza is heel eenvoudig :

  1. Klik op de balk <> in de menu bovenaan de homepagina
  2. Klik op de balk <>
  3. Het menu <> geeft u toegang tot de informatie van uw gedane- en van de lopende bestellingen .

verbonden rubrieken (Links)


Kan ik een bestelling wijzig en bij Shoes Plazza ?

Een doorgegeven bestelling wijzigen bij Shoes Plazza is niet mogelijk . Een verkeerde bestelling kan geannuleerd worden ofwel kunt u ons contacteren om deze te wijzigen.

verbonden rubrieken (Links) :

Kan ik een doorgegeven bestelling annuleren bij Shoes Plazza ?

U kunt een doorgegeven order bij Shoes Plazza annuleren als volgt :
  1. Druk op de rubriek « mijn rekening » vermeld in het menu bovenaan de site.
  2. Druk op het blokje « uw bestellingen”
  3. In het kader historie van de bestellingen klikt u op :
    • het bestelnummer (kolomnr.) of het ikoontje (kolom actie). Klik vervolgens op “annulering bestelling”in het venster van de display besturing.
    • Op het ikoontje (kolom actie)om de bestelling te annuleren
  4. Voeg eventueel de reden van uw annulering toe zodat we onze service kunnen verbeteren en bevestig dan uw verzoek tot annulering.

    verbonden rubrieken (Links)

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvang (verlies…) ?

Shoes Plazza doet al het mogelijke om uw bestelling tijdig te leveren in de best mogelijke staat. Doch, de levering wordt niet rechtstreeks verzorgd door Shoes Plazza maar wordt toevertrouwd aan een externe koerierdienst.
  • BPost (hetzij levering aan huis of op een aangegeven adres)
  • Kiala


Ingeval u het pakket na 7 dagen niet heeft ontvangen, kunt het volgende doen :
  1. Contacteer de gekozen koerierdienst : BPost of Kiala en geef uw leveringsnummer door.
  2. Bij problemen, neem contact op met ons. Wij zijn tot uw dienst.

Hoe werkt de klantenkaart van Shoes Plazza ?

Bij iedere aankoop via de website krijgt u een bepaald aantal punten, afhankelijk van het besteed bedrag. 1 punt staat gelijk aan 1 euro. Bij iedere bestelling stijgt het aantal punten. U kunt in uw "persoonlijk klantegebied" op de site het aantal bijeen gespaarde punten terugvinden.

Bij het bereiken van 150 punten otvangt u van ons binnen 10 dagen via e-mail een waardebon in de vorm van een code. De bon blijft 6 maanden geldig. Na deze termijn wordt de code automatisch verwijderd. De bon is niet tegen geld inwisselbaar en kan uitsluitend gebruikt worden bij bestellingen via onze website.

Uw voordelen :

  1. De bestelling, die u plaatst met de waardebon levert direct alweer nieuwe punten op
  2. De bon is geldig voor al onze producten en merken
  3. De tijd om de 150 punten te verzamelen is onbeperkt
  4. Ook bij gebruik van de bon zijn de bezorging, de eventuele retourzending en het omruilen gratis

Verbonden rubrieken :

Hoe gebruik maken van een aanbieding ?

Beschikt u over een promotiecode Shoes Plazza ? Gefeliciteerd ! Om ervan te kunnen genieten is het heel eenvoudig :

  1. Surf op onze site en vind een artikel die u aantstaat in onze rubrieken damesschoenen, herenschoenen, kinderschoenen, accesoieres, merken, miniprijzen of solden.
  2. Is uw mandje gevuld, druk dan op « bestelling doorsturen »
  3. In het veld « promotie code », geef de code van uw aanbieding in.

Wat is de express bestelling ?

U gaat opnieuw een bestelling sturen naar Shoes Plazza. Win tijd door op de knop express bestelling te drukken !

Dankzij de express bestelling, kunt u uw bestelling direct valideren door de leveringsgegevens, facturatie en betaling over te nemen van uw laatste bestelling.

De express bestelling is dus een snelttoets die u toelaat om tijd te winnen

verbonden rubrieken

Betaling

Welke zijn de betaalmogelijkheden voor uw bestellingen bij shoes Plazza ?

Shoes Plazza biedt u verschillende betaalmogelijkheden aan voor uw bestellingen van schoenen en accessoires

Online :
  • Kredietkaarten : alle courante kredietkaarten worden geaccepteerd voor uw aankopen (Visa, EuroCard/Mastercard)
  • Paypal
  • Maestro
  • Bancontact


Offline :
  • • Bank Transfers: Uw bestelling wordt enkel verwerkt na ontvangst van uw betaling (let op de levertijd wordt verlengd 24 tot 48, afhankelijk van de bank). De bestelde producten blijven vervolgens 5 dagen na de besteldatum gereserveerd. Bij niet-ontvangst van de desbetreffende betaling na het verstrijken van de 5 dagen, behoudt Shoesplazza.com zich het recht voor om de bestelling van de klant te annuleren.


verbonden rubrieken

Zijn mijn betalingen bij Shoes Plazza veilig ?

Ja, Bankgegevens die u invult voor uw aankopen bij Shoes Plazza zijn nooit in het bezit van Shoes Plazza: alle transacties worden verwerkt (en gecertificeerd) door een vertrouwde derde partij, zoals:

  • Ogone, wereldleider in de verwerking en de veiligheid van online betalingen.
  • Paypal online betaalsysteem, internationaal erkend met de status van een bank


verbonden rubrieken :

Levering

Welke leveringswijzen zijn mogelijk ?

Shoes Plazza biedt u 3 mogelijkheden om uw schoenen en modeaccessoires te ontvangen :

Levering aan huis (Taxipost)
  • Uw pakje wordt geleverd op de eerstvolgende werkdag door de postbode
  • Ieder pakket heeft een unieke barcode. Elk pakket heeft een unieke barcode. Dankzij de applicatie "Track & Trace", kunt u de route van uw pakket online volgen.
  • Als u afwezig bent tijdens de aanbieding van het pakket kunt u telefonisch om een =2de aanbieding vragen of het pakket binnen 14 dagen afhalen op het postkantoor of een afhaalpunt van de post.

afhaalpunt post
  • Er zijn reeds meer dan 680 afhaalpunten en er zullen er nog volgen, verspreid over heel België. Of het nu is bij uw plaatselijke boekhandelaar, in een kleine of grote supermarkt, een tankstation, een openbaar gebouw of NMBS-station.

afhaalpunt van Kiala
  • A compléter.

verbonden rubrieken

Wat is de leveringstermijn ?

Voor Belgie

Onder voorbehoud van bevestiging van de betaling wordt elke bestelling die voor 12:00 geplaatst is op de site Shoesplazza.com van maandag tot vrijdag (uitgezonderd feestdagen) op dezelfde dag klaargemaakt en verzonden. Echter, deze voorwaarde geldt niet tijdens de solden periode, in piek perioden waar het verzenden met 24 uur uitgesteld kan worden.Shoes Plazza kan tevens niet aansprakelijk gesteld worden voor te late levering ten gevolge van acties of ongeregeldheden van externe bedrijven zoals bpost, Kiala, Taxipost of in geval van overmacht.

verbonden rubrieken

Wat zijn de leveringskosten ?

De levering gebeurt gratis bij Shoes Plazza !

U betaalt dus geen enkele extra kost om uw bestelling van schoenen of mode accessoires te ontvangen in de volgende landen : België, Luxemburg, Nederland, Frankrijk.

verbonden rubrieken :

Wanneer wordt mijn pakket opgestuurd ?

verbonden rubrieken


Kan er aan mij geleverd worden in het buitenland?

Shoes Plazza levert zijn schoenen en mode accessoires in de volgende landen :

  • België
  • Frankrijk
  • Luxemburg
  • Nederland


Indien u in een ander land woont, kunt u ons contacteren om de prijzen en de nodige stappen te kennen om uw aankopen te kunnen ontvangen.

verbonden rubrieken

Omruiling, retours, terugbetaling

Kan ik een artikel omruilen ?

Bij Shoes Plazza kunnen alle artikelen (schoenen of mode accessoires) omgeruild worden.

De klant heeft een wettelijke termijn van 14 dagen te rekenen vanaf de datum van ontvangst van de goederen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.

U heeft dertig dagen de tijd, te rekenen vanaf ontvangst van uw bestelling, om een artikel dat u niet bevalt om te ruilen. Het om te ruilen artikel moet nog nieuw zijn en ongedragen, in de originele intacte doos

U kunt het ruilen voor een artikel van hetzelfde merk en zelfde model, in een verschillende maat of kleur

Indien het teruggestuurde artikel in promotie was of indien u een promotiecode heeft gebruikt bij het valideren van uw eerste bestelling, geniet u van dezelfde korting voor de omgeruilde bestelling.

verbonden rubrieken

Hoe verloopt het proces voor het omruilen van een artikel ?

Het proces voor de omruiling van een artikel, een paar schoenen of mode accessoires, gekocht bij Shoes Plazza is simpel :

  1. Stuur een mail naar onze klantendienst service.client@shoesplazza.com met de volgende informatie :
    • uw klantnummer
    • het nummer van uw bestelling
    • het artikelnummer die u wenst terug te sturen
    • reden van uw retour.
  2. Wij sturen u de procedure om ons het pakket terug te sturen (via afhaalpunt post, via afhaalpunt kiala)

    verbonden rubrieken
    1. Meer weten over het terugsturen van een defecte of beschadigde bestelling
    2. Meer weten over het termijn om een artikel terug te sturen of de vraag om een terugbetaling
    3. Meer weten over de kosten voor een omruiling, retour of terugbetaling

Mag ik een bestelling terugsturen die beschadigd is, defect is of niet overeenkomt met mijn bestelling ?

Bij Shoes Plazza is het terugsturen van artikelen toegelaten.

Ondanks de zorg die wij besteden aan de behandeling van uw zendingen, kan het helaas gebeuren dat sommige artikelen niet conform zijn aan de bestelde artikelen, of dat producten beschadigd aankomen. Het spijt ons en bieden u daarom de mogelijkheid om het betreffende artikel terug te sturen.

Dat kunt u als volgt doen :

  1. Stuur een mail naar onze klantendienst service.client@shoesplazza.com en vermeld de volgende informatie :
    • uw klantnummer
    • het nummer van uw bestelling
    • het artikelnummer die u wenst terug te sturen
    • reden van uw retour
  2. Wij sturen u de procedure om ons het pakket terug te sturen (via afhaalpunt post, via afhaalpunt kiala)

    verbonden rubrieken
    1. Meer weten over het omruilen van een artikel
    2. Meer weten over de kosten voor een omruiling, retour of terugbetaling

Word ik bij Shoes Plazza terugbetaald voor een teruggestuurde artikel ?

Absoluut, Bij Shoes Plazza mag een artikel teruggestuurd worden.

De procedure is als volgt :
  1. Stuur een mail naar onze klantendienst service.client@shoesplazza.com en vermeld de volgende informatie :
    • uw klantnummer
    • het nummer van uw bestelling
    • het artikelnummer die u wenst terug te sturen.
    • reden van uw retour.
  2. Wij sturen u de procedure om ons het pakket terug te sturen (via afhaalpunt post, via afhaalpunt kiala)

Echter, vestigen wij de aandacht op het feit dat het teruggestuurde artikel moet voldoen aan de criteria : U heeft dertig dagen de tijd, te rekenen vanaf ontvangst van uw bestelling, om een artikel dat u niet bevalt om te ruilen. Het om te ruilen artikel moet nog nieuw zijn en ongedragen, in de originele intacte doos.

verbonden rubrieken

Wanneer kan ik een artikel terugsturen of een terugbetaling terugvragen ?

Alle artikelen (schoenen of mode accessoires) die u niet bevallen mogen binnen de 30 dagen na ontvangst van uw bestelling omgeruild worden.

verbonden rubrieken :

Hoeveel kost een omruiling, een retour of verzoek tot terugbetaling ?

Bij Shoes Plazza is onze eerste zorg uw tevredenheid !

Als u besist om een artikel terug te sturen, zullen wij u terugbetalen zodra het artikel terug in onze voorraad is, na het controleren van de status ervan.

Terugbetaling gebeurt meestal binnen 24 uur na ontvangst van het teruggestuurde artikel.

Administratie en contact

Wie is Shoes Plazza en hoe contact opnemen ?

Shoes Plazza is een online boetiek in verkoop van schoenen, mode accessoires en lederwaren.

Initiatief ontwikkeld in 2010 door professionals met meer dan 50 jaar in de schoenensector, biedt Shoes Plazza een gratis verzending en professioneel advies op een breed gamma van schoeisel en lederwaren.

Shoes Plazza is een Belgisch bedrijf gevestigd in België, gespecialiseerd in de verkoop van schoenen voor dames, heren, kinderen en mode-accessoires. Shoes Plazza is de handelsnaam van een onderneming opgericht als naamloze vennootschap Eric Jeanmart Mth-SA.

Voor bijkomende informatie kunt u contact met ons opnemen als volgt:

Klantendienst : service.client@shoesplazza.com

Welke merken worden verkocht bij Shoes Plazza ?

Shoes Plazza verdeelt de beste merken van schoenen, mode-accessoires en lederwaren. Onze catalogus wordt voortdurend aangevuld met nieuwe artikelen en nieuwe merken van schoenen voor dames, heren en kinderen.

We beschikken wel over een stevige lijst van merken die wij verkopen op eenvoudige wijze:
  • 22 Octobre
  • Aigle
  • Ara
  • Babybotte
  • Baldo
  • Benetton
  • Bopy
  • BP Zone
  • Bruno Premi
  • Converse
  • Dernière Version
  • Esprit
  • Jana
  • Le Coq Sportif
  • Levis
  • Mephisto
  • Palladium
  • Péché d'amour
  • Rohde
  • S. Oliver
  • Tamaris
  • TBS
  • Toni Pons
  • TTY
  • Pablo & Lélé
  • Tom Tailor
  • Superfit

Vormen en maten

Consulteer ons maattabel