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Attention Une nouvelle marque débarque : la formidable MJUS

25 oct. 2017
Mjus, ou l'harmonie parfaite entre élégance moderne et rébellion créative.

Attention La tendance chaussures printemps - été 2017 décortiquée, c'est par ici !

20 mars 2017
Un aperçu des tendances mode des chaussures de la saison printemps - été 2017. Découvrez nos nouvelles collections sur notre site !

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Conditions générales de vente

Sauf convention contraire, expresse et écrite, toutes les affaires traitées par notre firme comportent l'acceptation sans réserve par l'acheteur des conditions qui suivent :
 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont établies entre :

 

La SA ShoesPlazza (Dénomination commerciale de la SA Alric Shoes Invest), dont le siège est établi rue de la Cité, 2 à 4000 Liège, Belgique. BCE: 0447.975.593 Téléphone: +32 (0)4 239.91.00. E-mail: info@ShoesPlazza.com. Ci-après dénommée «ShoesPlazza».

Et les personnes physiques ou morales souhaitant effectuer une commande via le site Internet de ShoesPlazza (www.ShoesPlazza.com et/ou ses alias) ci-après dénommées «le Client».

 

Objet

 

Champ d'application

 Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des relations entre Shoesplazza et le Client dans le cadre de la vente des articles proposés, de la mise en ligne et de la commande des services offerts sur le site Internet.

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

ShoesPlazza se réserve le droit de pouvoir modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les Conditions Générales de Vente sont consultables en permanence sur notre site internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire, sauf dérogation préalable, expresse et écrite de ShoesPlazza.

 Les cas d'application non prévus dans les présentes devront être régis par les usages en vigueur dans le secteur de la vente sur internet pour les sociétés belges.

 

Acceptation

La confirmation de la commande par le Client sur le site Internet de ShoesPlazza vaut adhésion et acceptation pleine et entière des Conditions Générales de Vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par ShoesPlazza constituent la preuve de l'ensemble des transactions.

 

Interprétation

Les intitulés des articles des présentes Conditions Générales de Vente sont fournis à titre indicatif et ne pourront en aucun cas être le prétexte d’une quelconque interprétation ou dénaturation des clauses sur lesquelles ils portent.

 

Durée

La durée d’application des Conditions Générales de Vente correspond à la durée de la mise en ligne des articles et services proposés par ShoesPlazza.

 

Articles et services

 

Validité

Les articles sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les indications sur la disponibilité des articles sont fournies directement en ligne au moment de la passation de la commande. Ces informations sont toutefois fournies à titre indicatif et peuvent varier par rapport à la réalité du stock.

 

Connaissance de l'article

Le Client est seul responsable du choix des articles et des services, et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité de ShoesPlazza ne peut être engagée à cet égard.  Le Client aura également pris soin de connaître les caractéristiques essentielles des articles et services proposés sur le site Internet pour passer sa commande en parfaite connaissance de cause.

 

Secteur géographique

Les commandes effectuées auprès de ShoesPlazza sont réputées livrables en Europe, sauf dérogation contraire, expressément prévue par ShoesPlazza moyennant des conditions particulières quant aux délais et paiements, lesquelles seront définies dans un avenant à la commande.

 

 

Commande

 

Procédure de commande

Le Client a la responsabilité de sélectionner sur le site les articles qu'il désire commander, en les ajoutant à son panier d’achats.

La commande devra ensuite être confirmée par le Client lorsque celui-ci procédera au paiement effectif.

 

Validation de la commande

La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au Client de la confirmation de l'acceptation de la commande par ShoesPlazza, indiquant que le paiement effectué par le Client a été accepté.

L'acceptation de la commande est donc conditionnée au paiement intégral de celle-ci par le Client avant la livraison.

 

Suivi de la commande

Le Client pourra suivre l'évolution de sa commande à tout moment sur le site Internet de ShoesPlazza dans son espace personnel.

 

Tarifs

 

Prix d'achat

Les articles sont fournis et livrés aux tarifs en vigueur au jour de la confirmation de l'acceptation de la commande par ShoesPlazza et tels que communiqués au Client préalablement à la passation de sa commande.

Le prix indiqué dans la confirmation de la commande par ShoesPlazza est le prix définitif. Les prix sont exprimés en Euros, toutes taxes et accises comprises. Ils ne comprennent pas les frais éventuels de livraison, lesquels sont détaillés dans le paragraphe "Frais de livraison".

 

Modification de prix

ShoesPlazza se réserve le droit de pouvoir modifier ses prix à tout moment. Dans ce cas, les tarifs applicables seront ceux en vigueur au moment de la commande par le Client.

 

Conditions de paiement

 

Délai de paiement

Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client. ShoesPlazza ne sera pas tenue de procéder à la livraison des articles commandés par le Client si le prix ne lui a pas été préalablement réglé en totalité (prix TTC et frais éventuels de livraison).

 

Modes de paiement

Généralités :

Quel que soit le mode de paiement de la commande choisi par le Client, celui-ci ne sera considéré comme définitif qu'après encaissement effectif des sommes dues à ShoesPlazza.

L’encaissement est considéré comme définitif dans les cas suivants :

·         Virement bancaire : le montant complet de la commande apparaît sur les extraits de compte de ShoesPlazza.
 
·         Paiement par carte de débit ou crédit : le montant complet de la commande est approuvé par l’organisme de certification Ogone.
 
·         PayPal : le montant complet de la commande est approuvé par l’organisme de paiement PayPal.

ShoesPlazza se réserve le droit d’annuler toute commande dont l’origine du paiement semble frauduleuse.

 

Procédure :

En ce qui concerne le système de paiement sécurisé, ShoesPlazza passe par les services d'Ogone e-Commerce ou PayPal, solutions de paiement conçues pour le commerce électronique. Dès que vous procédez au paiement, le site Internet de ShoesPlazza vous dirige vers le site Ogone ou PayPal selon votre choix de paiement. Ogone e-Commerce/PayPal recueille les informations nécessaires et traite la demande de paiement. Après vérification du paiement, Ogone/PayPal vous redirige sur le site Internet de ShoesPlazza. Pour plus d'informations à ce sujet, rendez-vous sur le site d'Ogone: www.ogone.be et sur le site de PayPal : www.paypal.com

 

Responsabilité :

ShoesPlazza décline toute responsabilité en cas d’erreur de paiement ou de tout problème transactionnel en lien avec les interfaces de paiement Ogone et PayPal ainsi qu’avec des virements bancaires erronés.

 

cartes de crédit :

Les cartes de crédit suivantes sont acceptées pour le paiement en ligne:

·         Visa

·         Eurocard/ Mastercard.

Les systèmes Net Banking suivants sont acceptés:

·         CBC/KBC Online.

Les cartes de débit suivantes sont acceptées pour le paiement en ligne :

·         Bancontact/Mistercash et Maestro sont également acceptés.

 

Virement bancaire :

Banque :                      CENTEA

COMPTE IBAN:              BE60 8601 1061 7970
BICC :                              NICABEBB

 

Préparation de la commande

La commande est préparée lorsque ShoesPlazza a encaissé l’intégralité du paiement ainsi que l’intégralité des éléments nécessaires à la bonne exécution du contrat à savoir : les coordonnées complètes du Client et du destinataire de la commande. Tant que ces conditions ne sont pas établies la commande n’est pas préparée et, dans ce cas, aucun retard de livraison ne pourra être opposé à ShoesPlazza.

 

Exception :

Lorsque la commande, et par conséquent le paiement, présente des signes de fraude bancaire, ShoesPlazza est libre de mettre en suspend ou d’annuler totalement la commande et d’en faire rapport à la Federal Crime Computer Unit.

 

Livraison

 

Frais de livraison

 

Livraison Bpost en Belgique :

Pour une commande dont le montant est inférieur à 50€, ShoesPlazza pratique un forfait unique de livraison comprenant les frais de transport qui s'élève à 5 uros TVAC pour toute la Belgique et s'applique sur la totalité de la commande, peu importe le nombre de produits commandés. Pour toute commande supérieure à 50 Euros TVAC livrée en une seule fois à une adresse située en Belgique, la livraison sera effectuée gratuitement.

Livraison Bpost en pays limitrophes :

ShoesPlazza pratique un forfait unique de livraison comprenant les frais de transport qui s'élève à 8 Euros TVAC pour tout le Luxembourg et les Pays-Bas et s'applique sur la totalité de la commande, peu importe le nombre de produits commandés. Pour toute commande supérieure à 50 Euros TVAC livrée en une seule fois à une adresse située au Luxembourg ou au Pays-Bas, la livraison sera effectuée gratuitement.

ShoesPlazza pratique un forfait unique de livraison comprenant les frais de transport qui s'élève à 12 Euros TVAC pour toute la France métropolitaine et s'applique sur la totalité de la commande, peu importe le nombre de produits commandés. Pour toute commande supérieure à 75 Euros TVAC livrée en une seule fois à une adresse située en France métropolitaine, la livraison sera effectuée gratuitement.

Livraison Bpost au Quebec (Canada) :

ShoesPlazza pratique un forfait unique de livraison comprenant les frais de transport qui s'élève à 30 Euros TVAC pour tout le Canada et s'applique sur la totalité de la commande, peu importe le nombre de produits commandés. Pour toute commande supérieure à 200 Euros TVAC, livrée en une seule fois à une adresse située au Canada, la livraison sera effectuée gratuitement.

 

Autres transporteurs :

Pour les methodes de livraison et tarifs autres que via le transporteur Bpost (Kiala, Mondial Relay), les informations reprises sur notre page "livraison" ( http://www.shoesplazza.com/fr/pages/tarifs-livraison.aspx ) sont applicables.

 

Autres pays :

ShoesPlazza a le droit d’appliquer un forfait de livraison propre à la commande en fonction des pays qui ne sont pas spécifiés dans les articles 7. Pour ce type de livraison, le Client doit envoyer un e-mail à l’adresse service.client@shoesplazza.com avant de confirmer sa commande pour connaître exactement les frais de livraisons applicables.

 

Délai

Les articles achetés par le Client seront expédiés dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la passation de la commande à condition que le paiement ait été effectué et confirmé.

Les articles commandés seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site de ShoesPlazza.


 
Dépassement de délai

En cas de dépassement de la date limite de livraison de plus de 7 jours à partir du jour d’expédition, non justifié par un cas de force majeure, le Client doit en informer ShoesPlazza par recommandé dans un délai de 15 jours. Le Client doit indiquer s'il souhaite obtenir le remboursement des sommes versées à l'occasion de la vente, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. Passé le délai de 15 jours, ShoesPlazza estimera que les articles ont bien été livrés et le Client ne pourra plus porter de réclamations auprès de ShoesPlazza pour non réception de sa commande.


 
Packaging

Sauf exceptions, les articles sont livrés dans l'emballage original du fournisseur.

 

Transport

 

BPOST (livraison à domicile) :

Le colis est livré le jour ouvrable suivant l’envoi par le facteur si l’adresse de livraison se situe en Belgique. Hors Belgique, le délai de livraison peut varier de 2 à 7 jours suivant l’envoi par le facteur.

Chaque paquet dispose d'un code-barres unique. Grâce à l’application « Track & Trace », vous pouvez suivre l'itinéraire de votre paquet en ligne.

Si le Client est absent lors de la présentation du paquet, il peut demander par téléphone une seconde présentation ou venir retirer le paquet dans les 14 jours au bureau de poste ou Point Poste.

 

Kiala (point de collecte) :

Le colis est disponible en moyenne trois jours ouvrables suivant l’envoi au point de retrait Kiala que le Client a choisi lors de sa commande. Le Client est averti par email que son colis est disponible au point de retrait Kiala choisi. Le colis reste disponible 14 jours calendriers dans votre point Kiala avant d’être renvoyé à ShoesPlazza.

 

Mondial Relay (point de collecte) :

Le colis est disponible en moyenne quatre jours ouvrables suivant l’envoi au point de retrait Mondial Relay que le Client a choisi lors de sa commande. Le Client est averti par email que son colis est disponible au point de retrait Mondial Relay choisi. Le colis reste disponible 14 jours calendriers dans votre point Mondial Relay avant d’être renvoyé à ShoesPlazza.

 

Conformité

Le Client est tenu de vérifier l'état et la conformité des articles livrés lors de la livraison.

Il lui appartient de faire toutes les constatations nécessaires en cas de défaut ou d’articles manquants dans les 3 jours suivant la réception du colis en l’exprimant par mail à l’adresse : service.client@shoesplazza.com.
 
En cas de défaut de conformité, ShoesPlazza assumera les frais de retour et remplacera l’article dans les plus brefs délais et à ses frais. Si le remplacement de l’article est impossible, le Client pourra soit rendre l’article et se faire restituer le prix, soit garder l’article et se faire rembourser une partie du prix sous forme de bon à valoir sur le site ShoesPlazza.com.

 

Exactitude des données de livraison :

Adresse de livraison: Si tout ou partie de l’adresse de livraison s’avère incorrecte, obligeant ShoesPlazza à retourner la commande, il revient au Client d’en supporter toutes les conséquences (retard de livraison, frais de livraison supplémentaires,…).

ShoesPlazza ne peut être tenu responsable de l'impossibilité de livrer les marchandises en cas d'erreur de la part du Client.

 

Retard de livraison :

ShoesPlazza ne peut être tenu responsable d’un retard de livraison indépendant de sa volonté tel qu’une grève du fournisseur de transport ou cas de force majeure.

 

Droit de rétractation

 

Délai

Conformément à l'article 47 § 1 de la loi belge du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur , le consommateur dispose d'un délai de rétraction de 14 jours calendrier à compter du lendemain du jour de la livraison pour retourner les articles achetés et ne lui convenant pas.

 

Procédure de retour

Tout retour devra être au préalablement signalé auprès du Service Client de ShoesPlazza par téléphone au +32 (0)4 239 91 00 du lundi au vendredi de 10 à 17h ou par e-mail (service.client@shoesplazza.com). ShoesPlazza confirmera par e-mail que le retour lui a bien été notifié et détaillera la procédure de retour à suivre. Seuls les frais de retour provenant des pays répertoriés dans les points 7.1.1 et 7.1.2 sont gratuits. Les frais de retour des autres pays (ex : Canada) restent à charge du Client.

Le colis postal doit être retourné avec accusé de réception à l'adresse suivante:

 

ShoesPlazza

Rue de la Tuilerie 107
 B-4030 GRIVEGNEE

BELGIQUE

 

Seuls seront repris les articles renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine, d'origine complet et intact, ne présentant pas de traces d’usures indiquant qu’ils n’ont pas été portés et en parfait état de revente. Tout article qui aurait été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aurait été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

ATTENTION : les produits d'entretiens et accessoires (laçets, semelles, etc) ne sont ni échangeables ni remboursables.

 

Exercice du droit

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange de l’article. Dans le cas d'un échange, la ré-expédition se fera aux frais de ShoesPlazza. Un échange par article est autorisé.

En cas de demande de remboursement, ShoesPlazza s'engage à rembourser les sommes versées par le consommateur dans un délai de trente jours.

 

Méthode de remboursement

Le remboursement s’effectuera par une des procédures d’annulation ci-dessous :

Eurocard/Mastercard/Visa : Le remboursement se fera prioritairement par l’annulation du paiement via notre interface de paiement Ogone. 

Paypal : Le remboursement s’effectuera prioritairement sur le compte Paypal de l’utilisateur.

Autres : Dans toutes autres conditions et indépendamment du moyen de paiement utilisé pour la commande, l’utilisateur sera remboursé par virement bancaire.

 

 

Propriété intellectuelle

 

Tous les éléments du site Internet de ShoesPlazza, à savoir les textes, commentaires, illustrations, images et sons, sont, sauf documents publics et précisions complémentaires, la propriété exclusive de ShoesPlazza. Ils sont protégés à ce titre par le droit d'auteur.

Toute représentation, reproduction, diffusion et rediffusion, partielle ou totale des éléments du site Internet de ShoesPlazza, autre qu'à des fins privatives, non commerciales ou éducatives, est strictement interdite et constitutive de contrefaçon, sauf autorisation expresse et préalable de ShoesPlazza. Cette autorisation pourra être retirée à tout moment

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Responsabilité

 

Limitation

ShoesPlazza s'efforce d'assurer au mieux de ses possibilités l'exactitude et la mise à jour des informations présentes sur le site Internet dont elle se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.

ShoesPlazza décline toute responsabilité pour toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le site; pour tous dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le site; et plus généralement pour tous dommages, directs ou indirects, qu'elles qu'en soient les causes, origines, nature ou conséquences, provoqués à raison de l'accès de quiconque au site Internet ou de l'impossibilité d'y accéder, de même que l'utilisation du site Internet et/ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.

Les photographies reproduisant les articles ne sont pas contractuelles et ne sont publiées qu'à titre d'information.

 

Accessibilité du site

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Qualité

ShoesPlazza s'engage à fournir des articles de qualité. ShoesPlazza décline toute responsabilité en cas de défaut, quel qu'il soit, dans l’article.

 

Protection de la vie privée

En application de la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et sont destinées à un usage interne par ShoesPlazza. La communication de ces données pourra être décidée par ShoesPlazza, dans les conditions légales, pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et d'opposition s'agissant des informations le concernant, dans les conditions prévues par la loi et la réglementation en vigueur et qui sont précisées dans les rubriques « Conditions Générales de Vente » et « Vie Privée » accessibles sur le site Internet.

Conformément à l’article 8 de la loi belge du 11 mars 2003 sur certains aspects juridiques des services de la société de l’information, ShoesPlazza assure la conservation de l’écrit constatant la commande du client pendant une durée de dix ans à compter de la date de la livraison des articles ayant fait l’objet de ladite commande et lui en garantit l’accès à tout moment pendant cette même durée.

 

Droit applicable, tribunaux compétents et langue du contrat

 

De convention expresse entre ShoesPlazza et le Client, le site Internet ainsi que tous les actes qui en découlent – en ce compris les présentes Conditions Générales de Vente – sont régis par le droit belge.

Le Client et ShoesPlazza feront tout pour résoudre à l’amiable les conflits qui pourraient résulter de l’application des présentes Conditions Générales de Vente en appelant le Service Client de ShoesPlazza, lequel est habilité à prendre toutes les mesures utiles pour résoudre ces conflits.

En cas de litiges, les Tribunaux de l'arrondissement de LIEGE (Belgique) seront seuls compétents.

La langue de la procédure est le français.

Le site a été rédigé en français.

 

La dernière mise à jour des mentions légales date du 20 décembre 2012.